Preguntas frecuentes Zamule Cars Palma Mallorca | Servicios premium FAQ

Trabajamos turismos y furgonetas ligeras hasta 3.5 toneladas (MMA). No realizamos servicio en furgonetas de gran volumen, camiones ni autocares, ni tampoco reparación o diagnosis de capotas en cabriolets. Nuestro foco son turismos modernos del 2015 en adelante, especialmente premium: Mercedes, Audi, BMW, Porsche, Maserati.

Para vehículos matriculados antes del año 2010 atendemos únicamente a clientes que ya tienen histórico con Zamule. En coches de mayor antigüedad muchas piezas están descatalogadas y preferimos no comprometernos con un trabajo que luego no podamos cumplir al 100%. Si has sido cliente antes, escríbenos al WhatsApp +34 682 931 164 con tu nombre o matrícula y lo confirmamos.

Antes de movilizar la grúa contáctanos al WhatsApp +34 682 931 164 con los síntomas y datos del coche. Evaluamos cada caso y te confirmamos en menos de 30 minutos si podemos recibirlo y darle el servicio adecuado.

Somos especialistas en turismos modernos (2015 en adelante) y, muy especialmente, en alta gama y premium: Mercedes-Benz, Audi, BMW, Porsche, Maserati. También realizamos mantenimientos y mecánica rápida en todo tipo de turismo moderno con servicio premium garantizado.

El diagnosis técnico parte desde 49€ + IVA. Si finalmente reparas el coche con nosotros, te lo descontamos del importe del trabajo. Usamos software oficial de 7 marcas (BMW, Mercedes, Audi, Porsche, VAG, Maserati, multimarca Bosch ESI) para diagnósticos avanzados que un OBD-II genérico no detecta.

Dar precio sin ver el vehículo sería engañarte. Cada coche tiene matrícula, motorización y estado distinto. Lo que sí podemos: orientarte de tarifa por hora (65/80/90/150 €/h por tier) y darte un presupuesto cerrado el mismo día tras diagnosis técnico desde 49€ + IVA.

Sí. Por defecto montamos piezas OEM originales con garantía 24 meses. Si lo prefieres, podemos ofrecer alternativas certificadas equivalentes con garantía 12 meses. Tú decides con presupuesto claro de cada opción. En cualquier caso, las piezas se montan con −10% sobre PVP de concesionario.

Garantía escrita de 12 a 24 meses según servicio, especificada en la factura. Cubre tanto piezas como mano de obra. Si surge cualquier defecto en el plazo cubierto, reparación sin coste para el cliente.

Sí. Si instalas la app de Zamule Cars accedes a:

• Descuentos especiales en servicios y productos exclusivos para usuarios app.
• Descarbonización de motor GRATIS cada dos mantenimientos o servicios pagados realizados con nosotros (valor 80-120€).
• Tu histórico de reparaciones, garantías vigentes y próximas revisiones siempre a mano.
• Aprobación de presupuestos con un solo toque.
• Avisos automáticos de ITV, kilometraje y garantía próxima a caducar.

Por cada 2 servicios o mantenimientos pagados que realices con Zamule (mínimo 100€ cada uno) registrados en tu cuenta app, desbloqueas automáticamente una descarbonización de motor por hidrógeno gratis para el vehículo registrado. Servicio valorado en 80-120€ PVP. Vigencia para canjear: 6 meses desde unlock. Tras canje, el contador se reinicia.

Sí. Desde la app puedes solicitar cita, aprobar presupuestos con firma digital (1 toque), ver el estado en tiempo real de tu reparación en taller y recibir tu factura digital. Todos los datos sincronizados con nuestro sistema de gestión interno.

Estamos en Carrer Gremi de Fusters, Son Castelló, Palma de Mallorca. Horario L-V de 9:00 a 19:00. Cerrado sábados y domingos. Aparcamiento propio en el taller. Salida de Sa Indioteria desde la autopista.

Tres formas: (1) WhatsApp +34 682 931 164, (2) formulario web en zamulecars.com/reservar-cita, (3) desde la app Zamule Cars con prioridad sobre walk-in. Te confirmamos slot en menos de 30 minutos en horario laboral.

Sí. Tenemos servicio B2B específico con contratos de mantenimiento, facturación única y atención prioritaria. Consulta detalles en Servicios B2B Mallorca o escríbenos al WhatsApp.