{"id":2654,"date":"2026-01-15T13:30:04","date_gmt":"2026-01-15T13:30:04","guid":{"rendered":"https:\/\/www.zamulecars.com\/?page_id=2654"},"modified":"2026-05-06T12:49:29","modified_gmt":"2026-05-06T12:49:29","slug":"politica-envios-reembolsos","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.zamulecars.com\/en\/politica-envios-reembolsos\/","title":{"rendered":"Shipping and Refund Policy | Zamule Cars"},"content":{"rendered":"\n[et_pb_section fb_built=\"1\" admin_label=\"Work Experience\" _builder_version=\"4.25.0\" _module_preset=\"default\" collapsed=\"on\" global_colors_info=\"{}\" theme_builder_area=\"post_content\"][et_pb_row _builder_version=\"4.25.0\" _module_preset=\"default\" max_width=\"1280px\" global_colors_info=\"{}\" theme_builder_area=\"post_content\"][et_pb_column type=\"4_4\" _builder_version=\"4.25.0\" _module_preset=\"default\" global_colors_info=\"{}\" theme_builder_area=\"post_content\"][et_pb_heading title=\"T\u00e9rminos y Condiciones - Pol\u00edtica de env\u00edos y Reembolsos\" _builder_version=\"4.25.0\" _module_preset=\"54cf5a78-a3fb-4b1c-8efa-826516f43c18\" global_colors_info=\"{}\" theme_builder_area=\"post_content\"][\/et_pb_heading][\/et_pb_column][\/et_pb_row][et_pb_row column_structure=\"1_3,2_3\" _builder_version=\"4.25.0\" _module_preset=\"default\" max_width=\"1280px\" global_colors_info=\"{}\" theme_builder_area=\"post_content\"][et_pb_column type=\"1_3\" _builder_version=\"4.25.0\" _module_preset=\"default\" global_colors_info=\"{}\" theme_builder_area=\"post_content\"][\/et_pb_column][et_pb_column type=\"2_3\" _builder_version=\"4.25.0\" _module_preset=\"default\" global_colors_info=\"{}\" theme_builder_area=\"post_content\"][et_pb_heading title=\"Pol\u00edticas de env\u00edos\" _builder_version=\"4.25.0\" _module_preset=\"2885e202-5d65-480d-9af7-0c089ebbf5f8\" custom_margin=\"||0px||false|false\" global_colors_info=\"{}\" theme_builder_area=\"post_content\" title_level=\"h3\" title_font_size=\"49px\" hover_enabled=\"0\" sticky_enabled=\"0\" title_text_align=\"center\" title_font_size_phone=\"30px\"][\/et_pb_heading][et_pb_text _builder_version=\"4.25.0\" _module_preset=\"9bb88038-61c2-4923-a609-da55f81ccb50\" global_colors_info=\"{}\" theme_builder_area=\"post_content\" hover_enabled=\"0\" sticky_enabled=\"0\" header_4_font_size=\"6px\" header_4_line_height=\"1.5em\" text_font_size=\"16px\"]

\u00c1mbito de aplicaci\u00f3n<\/span><\/h3>\n

Estas pol\u00edticas de env\u00edo se aplican a todos los pedidos realizados a trav\u00e9s de este sitio web y son conformes a la normativa vigente en Espa\u00f1a y la Uni\u00f3n Europea, en particular la Directiva 2011\/83\/UE sobre los derechos de los consumidores.<\/span><\/p>\n

Zonas de env\u00edo<\/span><\/h3>\n

Realizamos env\u00edos a Espa\u00f1a (Pen\u00ednsula, Baleares y Canarias) y, cuando se indique expresamente, a otros pa\u00edses de la Uni\u00f3n Europea. Las zonas disponibles y posibles restricciones se mostrar\u00e1n durante el proceso de compra.<\/span><\/p>\n

Plazos de entrega<\/span><\/h3>\n

Los plazos de entrega son estimados y se indican durante el proceso de compra. Con car\u00e1cter general:<\/span><\/p>\n

    \n
  • Espa\u00f1a Peninsular: entre 24 y 72 horas laborables.<\/span><\/li>\n
  • Islas Baleares y Canarias: entre 3 y 7 d\u00edas laborables.<\/span><\/li>\n
  • Uni\u00f3n Europea: entre 4 y 10 d\u00edas laborables.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n

    Estos plazos pueden verse afectados por causas ajenas a nuestra voluntad, como incidencias log\u00edsticas, fuerza mayor o per\u00edodos de alta demanda.<\/span><\/p>\n

    Costes de env\u00edo<\/span><\/h3>\n

    Los gastos de env\u00edo se detallan antes de finalizar la compra y pueden variar en funci\u00f3n del destino, peso del pedido o m\u00e9todo de env\u00edo seleccionado. En ning\u00fan caso se aplicar\u00e1n costes ocultos.<\/span><\/p>\n

    Seguimiento del pedido<\/span><\/h3>\n

    Una vez enviado el pedido, el cliente recibir\u00e1 un correo electr\u00f3nico con la informaci\u00f3n de seguimiento, cuando el transportista lo permita.<\/span><\/p>\n

    Incidencias en la entrega<\/span><\/h3>\n

    Si el pedido llega da\u00f1ado, incompleto o no corresponde con lo solicitado, el cliente deber\u00e1 comunicarlo en un plazo m\u00e1ximo de 48 horas desde la recepci\u00f3n, a trav\u00e9s de los canales de contacto indicados en este sitio web.<\/span><\/p>[\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][et_pb_row column_structure=\"1_3,2_3\" _builder_version=\"4.25.0\" _module_preset=\"default\" max_width=\"1280px\" global_colors_info=\"{}\" theme_builder_area=\"post_content\"][et_pb_column type=\"1_3\" _builder_version=\"4.25.0\" _module_preset=\"default\" global_colors_info=\"{}\" theme_builder_area=\"post_content\"][\/et_pb_column][et_pb_column type=\"2_3\" _builder_version=\"4.25.0\" _module_preset=\"default\" global_colors_info=\"{}\" theme_builder_area=\"post_content\"][et_pb_heading title=\"Pol\u00edticas de Reembolsos y Devoluciones\" _builder_version=\"4.25.0\" _module_preset=\"2885e202-5d65-480d-9af7-0c089ebbf5f8\" custom_margin=\"||0px||false|false\" global_colors_info=\"{}\" theme_builder_area=\"post_content\" title_level=\"h2\" title_font_size=\"49px\" hover_enabled=\"0\" sticky_enabled=\"0\" title_text_align=\"center\" title_font_size_phone=\"37px\"][\/et_pb_heading][et_pb_text _builder_version=\"4.25.0\" _module_preset=\"9bb88038-61c2-4923-a609-da55f81ccb50\" global_colors_info=\"{}\" theme_builder_area=\"post_content\" hover_enabled=\"0\" sticky_enabled=\"0\" header_4_font_size=\"6px\" header_4_line_height=\"1.5em\" text_font_size=\"16px\"]

    Derecho de desistimiento<\/span><\/h3>\n

    De acuerdo con la normativa europea y espa\u00f1ola, el cliente dispone de un plazo de <\/span>14 d\u00edas naturales<\/span><\/strong> desde la recepci\u00f3n del pedido para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de justificaci\u00f3n.<\/span><\/p>\n

    Condiciones para la devoluci\u00f3n<\/span><\/h3>\n

    Para que la devoluci\u00f3n sea aceptada:<\/span><\/p>\n

      \n
    • \n

      El producto debe estar en perfecto estado, sin usar y en su embalaje original.<\/span><\/p>\n<\/li>\n

    • \n

      Debe incluir todos los accesorios, instrucciones y documentaci\u00f3n original.<\/span><\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n

      Quedan excluidos del derecho de desistimiento los productos personalizados, bienes precintados que no sean aptos para devoluci\u00f3n por razones de higiene y que hayan sido desprecintados, y otros supuestos legalmente establecidos.<\/span><\/p>\n

      Procedimiento de devoluci\u00f3n<\/span><\/h3>\n

      Para solicitar una devoluci\u00f3n, el cliente deber\u00e1 contactar previamente a trav\u00e9s de los medios indicados en el sitio web, indicando el n\u00famero de pedido y el motivo de la devoluci\u00f3n.<\/span><\/p>\n

      Reembolsos<\/span><\/h3>\n

      Una vez recibido y comprobado el producto, se proceder\u00e1 al reembolso del importe correspondiente utilizando el mismo m\u00e9todo de pago empleado en la compra, en un plazo m\u00e1ximo de <\/span>14 d\u00edas naturales<\/span><\/strong> desde la recepci\u00f3n de la devoluci\u00f3n.<\/span><\/p>\n

      El reembolso incluir\u00e1 el importe del producto y, en su caso, los gastos de env\u00edo est\u00e1ndar. Los gastos de devoluci\u00f3n correr\u00e1n a cargo del cliente, salvo que el producto sea defectuoso o exista un error imputable a la empresa.<\/span><\/p>\n

      Productos defectuosos o error en el env\u00edo<\/span><\/h3>\n

      En caso de producto defectuoso o error en el pedido, el cliente tendr\u00e1 derecho a la reparaci\u00f3n, sustituci\u00f3n, rebaja del precio o resoluci\u00f3n del contrato, conforme a la normativa de garant\u00eda legal vigente.<\/span><\/p>[\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][et_pb_row column_structure=\"1_3,2_3\" _builder_version=\"4.25.0\" _module_preset=\"default\" max_width=\"1280px\" global_colors_info=\"{}\" theme_builder_area=\"post_content\"][et_pb_column type=\"1_3\" _builder_version=\"4.25.0\" _module_preset=\"default\" global_colors_info=\"{}\" theme_builder_area=\"post_content\"][\/et_pb_column][et_pb_column type=\"2_3\" _builder_version=\"4.25.0\" _module_preset=\"default\" global_colors_info=\"{}\" theme_builder_area=\"post_content\"][et_pb_heading title=\"T\u00e9rminos y Condiciones\" _builder_version=\"4.25.0\" _module_preset=\"2885e202-5d65-480d-9af7-0c089ebbf5f8\" custom_margin=\"||0px||false|false\" global_colors_info=\"{}\" theme_builder_area=\"post_content\" title_level=\"h3\" title_font_size=\"49px\" hover_enabled=\"0\" sticky_enabled=\"0\" title_text_align=\"center\" title_font_size_phone=\"30px\"][\/et_pb_heading][et_pb_text _builder_version=\"4.25.0\" _module_preset=\"9bb88038-61c2-4923-a609-da55f81ccb50\" global_colors_info=\"{}\" theme_builder_area=\"post_content\" hover_enabled=\"0\" sticky_enabled=\"0\" header_4_font_size=\"6px\" header_4_line_height=\"1.5em\" text_font_size=\"16px\"]

      Identificaci\u00f3n del titular<\/span><\/h3>\n

      En cumplimiento de la normativa vigente, los datos identificativos del titular del sitio web (raz\u00f3n social, domicilio, CIF\/NIF y datos de contacto) se encuentran disponibles en el Aviso Legal.<\/span><\/p>\n

      Objeto<\/span><\/h3>\n

      Estos t\u00e9rminos y condiciones regulan el acceso, navegaci\u00f3n y uso de este sitio web, as\u00ed como la contrataci\u00f3n de productos y\/o servicios a trav\u00e9s del mismo.<\/span><\/p>\n

      Condiciones de compra<\/span><\/h3>\n

      Al realizar una compra, el cliente declara ser mayor de 18 a\u00f1os y tener capacidad legal para contratar. La confirmaci\u00f3n del pedido implica la aceptaci\u00f3n expresa de estos t\u00e9rminos y condiciones.<\/span><\/p>\n

      Precios y pagos<\/span><\/h3>\n

      Todos los precios se muestran en euros (\u20ac) e incluyen los impuestos aplicables, salvo que se indique lo contrario. Los m\u00e9todos de pago disponibles se detallan durante el proceso de compra.<\/span><\/p>\n

      Responsabilidad<\/span><\/h3>\n

      El titular del sitio web no se responsabiliza de interrupciones del servicio, errores t\u00e9cnicos o uso indebido del sitio por parte del usuario, siempre que no exista dolo o negligencia grave.<\/span><\/p>\n

      Protecci\u00f3n de datos<\/span><\/h3>\n

      El tratamiento de los datos personales se rige por el Reglamento General de Protecci\u00f3n de Datos (RGPD) y la normativa espa\u00f1ola vigente. Para m\u00e1s informaci\u00f3n, consulte la Pol\u00edtica de Privacidad.<\/span><\/p>\n

      Legislaci\u00f3n aplicable y jurisdicci\u00f3n<\/span><\/h3>\n

      Estas condiciones se rigen por la legislaci\u00f3n espa\u00f1ola y europea. En caso de conflicto, las partes se someter\u00e1n a los juzgados y tribunales del domicilio del consumidor, conforme a la normativa de protecci\u00f3n al consumidor.<\/span><\/p>\n

      Resoluci\u00f3n de conflictos en l\u00ednea<\/span><\/h3>\n

      De conformidad con el Reglamento (UE) 524\/2013, se informa al consumidor de la existencia de una plataforma europea de resoluci\u00f3n de litigios en l\u00ednea.<\/span><\/p>[\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][et_pb_row _builder_version=\"4.25.0\" _module_preset=\"default\" max_width=\"1280px\" locked=\"off\" global_colors_info=\"{}\" theme_builder_area=\"post_content\"][et_pb_column type=\"4_4\" _builder_version=\"4.25.0\" _module_preset=\"default\" global_colors_info=\"{}\" theme_builder_area=\"post_content\"][et_pb_divider color=\"rgba(0,0,0,0.12)\" divider_position=\"center\" _builder_version=\"4.25.0\" _module_preset=\"default\" global_colors_info=\"{}\" theme_builder_area=\"post_content\"][\/et_pb_divider][\/et_pb_column][\/et_pb_row][\/et_pb_section]\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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